Domaine du Lazaret

Merci de prendre quelques minutes afin de nous faire part de votre expérience. Vos réponses nous aident à améliorer nos services.

Ce questionnaire « Individuel & familles » comporte 10 questions principales et prend moins de 5 minutes.

 

Prise de réservation

Merci de nous indiquer comment s’est passée votre réservation avant votre arrivée.

Comment avez-vous effectué votre réservation ? (obligatoire)

La procédure de réservation vous a-t-elle semblé simple ? (obligatoire)

Les informations fournies lors de la réservation étaient-elles claires et complètes ? (obligatoire)

Le délai de traitement de votre réservation était-il satisfaisant ? (obligatoire)

Comment évaluez-vous votre expérience globale de réservation ? (obligatoire)

Accueil à l’arrivée

Merci d’évaluer votre arrivée et la qualité de l’accueil reçu sur place.

Comment avez-vous été accueilli à votre arrivée ? (obligatoire)

Comment évaluez-vous la qualité globale de l’accueil ? (obligatoire)

Propreté de la chambre

Merci d’évaluer l’état de votre hébergement à votre arrivée.

Comment jugez-vous la propreté générale de votre chambre à votre arrivée ? (obligatoire)

Comment évaluez-vous la qualité des équipements de votre hébergement ? (obligatoire)

Comment évaluez-vous la propreté globale de votre hébergement ? (obligatoire)

Restaurant

Merci d’évaluer cette partie uniquement si vous avez pris vos repas au restaurant.

1. Êtes-vous allé(s) au restaurant ? (obligatoire)

Qu’avez-vous pensé de la qualité et de la variété des plats proposés ? *

 

Séjour & services

Merci de noter chaque point de 1 à 5, de « Très insatisfait » à « Très satisfait ».

2. Attitude & amabilité du personnel (obligatoire)

3. Animations & activités proposées (obligatoire)

4. Avez-vous été satisfait(e) de votre chambre ? (obligatoire)

 

Expérience globale

Ces réponses nous aident à mieux comprendre votre perception globale du séjour.

5. Comment décririez-vous votre expérience globale dans notre village vacances ? (obligatoire)

6. Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre village vacances à un ami ou à un collègue ? (obligatoire)

0 = Pas du tout probable • 10 = Très probable

7. Quelle est la probabilité que vous recommandiez Capfrance à un ami ou à un collègue ? (obligatoire)

0 = Pas du tout probable • 10 = Très probable

 

Coordonnées

Laisser vos coordonnées est facultatif. Elles permettent simplement un éventuel suivi et la gestion des avis publiés.

8. Nom

9. Adresse e-mail

10. Voulez-vous recevoir les actualités et offres Capfrance ?

 

Merci pour votre retour

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Vos réponses seront utilisées pour améliorer l’expérience client au Domaine du Lazaret.